logo

Regulamin świadczenia usług Pantax.pl

Wersja z dnia 10 listopada 2026 r. Poprzednia wersja

I. Podstawowe postanowienia

1.

Definicje:

a)

Aplikacja – serwis internetowy działający pod adresem pantax.pl

b)

Usługodawca – spółka pod firmą Pantax sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Ludwiki 4/102, 01-226 Warszawa, NIP: 5223306715, REGON: 529299647, KRS: 0001119762

c)

Usługobiorca – klient korzystający z usług świadczonych za pośrednictwem Aplikacji

d)

Użytkownik – Usługobiorca posiadający konto w Aplikacji

e)

Usługi – usługi elektroniczne świadczone za pośrednictwem Aplikacji na mocy umowy zawartej poprzez akceptację niniejszego Regulaminu

f)

Poradnik – internetowy serwis informacyjny działający pod adresem poradnik.pantax.pl

g)

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2.

Regulamin określa zasady świadczenia Usług przez Usługodawcę, zasady korzystania z Usług oraz zasady ochrony danych osobowych Usługobiorców i Użytkowników, będących osobami fizycznymi.

II. Zakres usług

1.

Usługi polegają na udostępnieniu Użytkownikom aplikacji internetowej umożliwiającej wykonywanie czynności związanych z gromadzeniem i przetwarzaniem danych, generowaniem danych i zestawień, a także generowaniem dokumentów w celu ich wykorzystania poza Aplikacją.

2.

Funkcjonalności Aplikacji mogą ulegać zmianie. Zmiany te nie stanowią zmiany Regulaminu.

3.

Usługi świadczone są, co do zasady, nieodpłatnie. Usługodawca może oferować Usługobiorcom dodatkowe, płatne usługi, których świadczenie każdorazowo wymagać będzie dodatkowego, jasno wyrażonego zlecenia ze strony Usługobiorcy.

4.

Wszelkie opłaty obciążające Usługobiorcę mogą wynikać wyłącznie z jego świadomej zgody.

5.

Usługodawca może również oferować Usługobiorcom usługi podmiotów zewnętrznych lub pośredniczyć w zawarciu umów z podmiotami zewnętrznymi na wyraźne życzenie Usługobiorców.

III. Aplikacja

1.

Aplikacja służy m.in. do prowadzenia ewidencji sprzedaży, ewidencji kosztów, drukowania i zapisywania ewidencji, wystawiania dokumentów sprzedaży, ich zapisywania i przesyłania. Aplikacja przeznaczona jest dla Usługobiorców prowadzących działalność gospodarczą w rozumieniu art. 15 ust. 2 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 361 ze zm.).

2.

Ewidencja sprzedaży i ewidencja kosztów prowadzone w Aplikacji służyć mogą do ewidencjonowania przychodów i kosztów z prowadzonej przez Usługobiorcę działalności nierejestrowanej, o której mowa w art. 5 ust. 1 Ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 236 ze zm.), a także prowadzone równocześnie z działalnością nierejestrowaną sprzedaży prywatnej, o której mowa w art. 10 ust. 1 pkt 8 lit. d Ustawy z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych (t.j. Dz.U. z 2025 r. poz. 163 ze zm.).

3.

Z Aplikacji mogą korzystać osoby niebędące podatnikami podatku od towarów i usług, podatnicy zwolnieni z tego podatku oraz podatnicy VAT czynni. Zakres funkcji dostępnych dla danego Użytkownika, w szczególności w zależności od jego statusu w podatku od towarów i usług i formy opodatkowania, wynika z funkcji udostępnionych w Aplikacji.

4.

Aplikacja może udostępniać funkcje służące do prowadzenia ewidencji wymaganych przepisami prawa podatkowego, w szczególności ewidencji sprzedaży, ewidencji przychodów lub podatkowej księgi przychodów i rozchodów, oraz do przygotowywania na ich podstawie plików i deklaracji (np. JPK). Funkcja stanowiąca ewidencję wymaganą przepisami jest w Aplikacji wyraźnie oznaczona. Pozostałe ewidencje prowadzone w Aplikacji mają charakter pomocniczy i nie stanowią ewidencji wymaganych przepisami; Użytkownik nie powinien używać ich w tym charakterze. Użytkownik może w każdej chwili wyeksportować dane z Aplikacji lub przenieść je do ewidencji prowadzonych zewnętrznie. Korzystając z funkcji ewidencyjnych, Użytkownik odpowiada za kompletność i prawidłowość wprowadzanych danych oraz za ustalenie, czy prowadzona w Aplikacji ewidencja spełnia wymogi właściwe dla jego sytuacji. Postanowienie nie wyłącza odpowiedzialności Usługodawcy za nieprawidłowe działanie Aplikacji, za które Usługodawca odpowiada na podstawie przepisów prawa.

5.

Aplikacja posiada szereg funkcji powiązanych ze sobą i stanowiących nierozerwalną całość. Użytkownik może korzystać z całości lub części funkcji w zależności od swoich potrzeb i uprawnień. Korzystanie z niektórych funkcji (jak prowadzenie ewidencji, wystawianie dokumentów księgowych) może być uzależnione lub ograniczone przez przepisy prawa. Użytkownik jest obowiązany do samodzielnego ustalenia czy jest uprawniony do korzystania z danej funkcji. Użytkownik odpowiada za decyzję o skorzystaniu z danej funkcji i za dane, które do niej wprowadza. Postanowienie nie wyłącza odpowiedzialności Usługodawcy za nieprawidłowe działanie Aplikacji, za które Usługodawca odpowiada na podstawie przepisów prawa.

6.

Użytkownicy zobowiązani są do regularnego archiwizowania danych wprowadzonych do Aplikacji i przechowywania ich kopii w bezpiecznym miejscu na prywatnym urządzeniu.

7.

W szczególności Użytkownicy są zobowiązani do niezwłocznego zapisania kopii przygotowanej z użyciem Aplikacji faktury lub rachunku. Użytkownicy są również obowiązani do zapisania prowadzonej ewidencji sprzedaży oraz ewidencji kosztów za dany miesiąc kalendarzowy niezwłocznie po zakończeniu tego miesiąca. Użytkownicy mogą wykorzystać do tego funkcję „Eksportuj XLSX” lub „Eksportuj CSV” albo funkcję „Drukuj”.

IIIa. Krajowy System e-Faktur (KSeF)

1.

Aplikacja umożliwia Użytkownikowi:

a)

przesyłanie do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), o którym mowa w ustawie o podatku od towarów i usług, faktur i faktur korygujących wystawionych w Aplikacji;

b)

pobieranie numeru KSeF i Urzędowego Poświadczenia Odbioru (UPO);

c)

pobieranie z KSeF danych faktur na potrzeby ich korygowania;

d)

pobieranie z KSeF faktur wystawionych i otrzymanych przez Użytkownika, jeżeli Aplikacja udostępnia taką funkcję.

2.

Aplikacja przesyła faktury do KSeF wyłącznie na wyraźne polecenie Użytkownika (np. przyciskiem wysyłki) i w zakresie tego polecenia. Po zleceniu wysyłki Aplikacja może bez ponownego polecenia sprawdzać status przetwarzania tej faktury w KSeF oraz pobierać jej numer KSeF i UPO. Pobieranie z KSeF innych faktur wystawionych lub otrzymanych przez Użytkownika, w tym faktur sprzedaży i zakupu, wymaga uprzedniego włączenia odpowiedniej funkcji przez Użytkownika; Użytkownik może ją w każdej chwili wyłączyć. Czynności, o których mowa w zdaniu drugim i trzecim, Aplikacja wykonuje wyłącznie w trakcie sesji Aplikacji, w której Użytkownik podał Dane uwierzytelniające albo Hasło zabezpieczające; poza sesją Użytkownika Aplikacja nie wykonuje w KSeF żadnych czynności. Innych czynności w KSeF Aplikacja nie wykonuje bez polecenia Użytkownika.

3.

Funkcje KSeF są dostępne dla Użytkowników, którzy podali numer NIP w danych profilu. Zakres funkcji KSeF, w tym rodzaje obsługiwanych faktur i ich dostępność w zależności od statusu Użytkownika w podatku VAT, wynika z funkcji udostępnionych w Aplikacji.

4.

Do korzystania z funkcji KSeF Użytkownik używa własnych danych uwierzytelniających w KSeF, w zakresie obsługiwanym przez Aplikację: tokena KSeF albo certyfikatu KSeF wraz z kluczem prywatnym i hasłem do tego klucza („Dane uwierzytelniające”). Użytkownik samodzielnie uzyskuje Dane uwierzytelniające w narzędziach udostępnionych przez Ministerstwo Finansów (np. w Aplikacji Podatnika KSeF) oraz odpowiada za właściwe zarządzanie uprawnieniami w KSeF. Zakres czynności możliwych do wykonania przy ich użyciu wynika z uprawnień przypisanych do tokena albo z uprawnień przysługujących podmiotowi lub osobie uwierzytelniającej się certyfikatem KSeF. Zalecamy ograniczenie tych uprawnień do niezbędnych do czynności wykonywanych w Aplikacji.

5.

Jeżeli Użytkownik nie włączył zapamiętania Danych uwierzytelniających (pkt 7), Usługodawca nie zapisuje ich na swoich serwerach ani w trwałej pamięci urządzenia Użytkownika. Dane uwierzytelniające są używane w bieżącej sesji Aplikacji. Do serwera Aplikacji są przekazywane wyłącznie w celu wykonania czynności w KSeF zleconej przez Użytkownika albo czynności, o których mowa w pkt 2 zdanie drugie i trzecie. Po zakończeniu sesji Aplikacja może poprosić o ich ponowne podanie.

6.

Użytkownik odpowiada za zachowanie Danych uwierzytelniających w tajemnicy i za zakres uprawnień, z których można przy ich użyciu korzystać. W razie podejrzenia, że Dane uwierzytelniające poznała osoba nieuprawniona, Użytkownik niezwłocznie unieważnia je w narzędziach Ministerstwa Finansów. Dane uwierzytelniające mają termin ważności wynikający z przepisów lub określony przy ich wytworzeniu. Po jego upływie albo po unieważnieniu Użytkownik podaje w Aplikacji nowe Dane uwierzytelniające. Aplikacja może informować o zbliżającym się terminie ważności, jeżeli jest on znany.

7.

Jeżeli Aplikacja udostępnia taką funkcję, Użytkownik może zlecić zapamiętanie Danych uwierzytelniających. Funkcja jest domyślnie wyłączona. Jej włączenie wymaga odrębnego, wyraźnego działania Użytkownika oraz ustalenia hasła służącego do zaszyfrowania Danych uwierzytelniających („Hasło zabezpieczające”). Do zapamiętanych Danych uwierzytelniających stosuje się następujące zasady:

a)

Hasło zabezpieczające musi spełniać wymagania określone w Aplikacji, nie słabsze niż: co najmniej 8 znaków, w tym wielka litera, mała litera i znak specjalny;

b)

zapamiętane Dane uwierzytelniające, w tym hasło do klucza prywatnego certyfikatu, są przechowywane wyłącznie w postaci zaszyfrowanej, kluczem wyprowadzanym z Hasła zabezpieczającego, z możliwością zastosowania dodatkowych zabezpieczeń po stronie Usługodawcy; Usługodawca nie zna Hasła zabezpieczającego, nie przechowuje go, nie może go odzyskać i bez niego nie może odszyfrować Danych uwierzytelniających; są one odszyfrowywane wyłącznie na czas wykonania czynności w KSeF zleconej przez Użytkownika albo czynności, o których mowa w pkt 2 zdanie drugie i trzecie;

c)

Hasło zabezpieczające zastępuje podanie Danych uwierzytelniających; osoba, która zna Hasło zabezpieczające i ma dostęp do konta Użytkownika, może wykonywać w KSeF wszystkie czynności, na które pozwalają uprawnienia związane z Danymi uwierzytelniającymi, w tym wysyłać faktury w imieniu Użytkownika;

d)

Użytkownik zobowiązuje się ustalić Hasło zabezpieczające inne niż hasło do konta w Aplikacji, hasło do klucza prywatnego certyfikatu i hasła używane w innych usługach, niezawierające łatwo dostępnych informacji osobistych; nie udostępniać go osobom trzecim i przechowywać je w bezpiecznym miejscu, oddzielnie od danych logowania do Aplikacji i od samych Danych uwierzytelniających; zabezpieczać urządzenia i konto, z których korzysta z Aplikacji, oraz nie udostępniać dostępu do konta osobom trzecim; a w razie podejrzenia, że Hasło zabezpieczające, Dane uwierzytelniające lub dostęp do konta uzyskała osoba nieuprawniona – niezwłocznie usunąć zapamiętane Dane uwierzytelniające i unieważnić je w narzędziach Ministerstwa Finansów;

e)

zapamiętanie Danych uwierzytelniających jest udogodnieniem; podawanie ich przy każdej sesji, bez zapamiętywania, ogranicza ryzyko związane z ich długotrwałym przechowywaniem; włączając zapamiętanie, Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że bezpieczeństwo dostępu do KSeF w jego imieniu zależy w istotnej mierze od poufności Hasła zabezpieczającego oraz od zabezpieczenia jego urządzeń i konta;

f)

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieuprawnionego wykorzystania zapamiętanych Danych uwierzytelniających, jeżeli nastąpiło ono wyłącznie wskutek ujawnienia przez Użytkownika Hasła zabezpieczającego, udostępnienia dostępu do konta lub innego zawinionego naruszenia przez Użytkownika obowiązków określonych w lit. d, a Usługodawca dochował wymaganej prawem staranności w zakresie zabezpieczenia Aplikacji i zapamiętanych Danych uwierzytelniających; postanowienie nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy za okoliczności, za które odpowiada on na podstawie przepisów prawa;

g)

Użytkownik może w każdej chwili usunąć zapamiętane Dane uwierzytelniające lub zmienić Hasło zabezpieczające; usunięcie Danych uwierzytelniających z Aplikacji nie unieważnia ich w KSeF – unieważnienia Użytkownik dokonuje samodzielnie w narzędziach Ministerstwa Finansów;

h)

Usługodawca nie może odzyskać zapomnianego Hasła zabezpieczającego; w takim przypadku należy usunąć zapamiętane Dane uwierzytelniające i podać je ponownie albo uzyskać nowe; po określonej liczbie nieudanych prób podania Hasła zabezpieczającego Aplikacja może czasowo zablokować jego użycie albo usunąć zapamiętane Dane uwierzytelniające;

i)

zapamiętane Dane uwierzytelniające są usuwane z chwilą wyłączenia funkcji przez Użytkownika lub usunięcia jego konta, z zastrzeżeniem okresu usuwania danych z kopii zapasowych wskazanego w Polityce prywatności;

j)

Usługodawca może usunąć zapamiętane Dane uwierzytelniające bez zgody Użytkownika: jeżeli przez 3 miesiące Użytkownik nie wykonał w Aplikacji żadnej czynności w KSeF z ich użyciem – po uprzednim poinformowaniu go na adres e-mail przypisany do konta, co najmniej 7 dni przed usunięciem; w razie stwierdzenia lub uzasadnionego podejrzenia zagrożenia albo naruszenia bezpieczeństwa Aplikacji, konta Użytkownika lub zapamiętanych Danych uwierzytelniających – niezwłocznie, z poinformowaniem Użytkownika po usunięciu; a także jeżeli jest to konieczne ze względu na zmianę mechanizmu szyfrowania lub wymagań technicznych KSeF – po uprzednim poinformowaniu Użytkownika, o ile jest to możliwe; usunięcie nie unieważnia Danych uwierzytelniających w KSeF i nie wpływa na faktury ani inne dane na koncie Użytkownika, który może ponownie podać Dane uwierzytelniające i włączyć ich zapamiętanie; w razie zagrożenia bezpieczeństwa Usługodawca informuje Użytkownika o potrzebie rozważenia unieważnienia Danych uwierzytelniających w narzędziach Ministerstwa Finansów, a jeżeli istnieją przesłanki, że zostały one lub Hasło zabezpieczające ujawnione – zaleca ich unieważnienie.

8.

Datę wystawienia faktury oraz chwilę uznania jej za wystawioną i otrzymaną określają przepisy ustawy o podatku od towarów i usług, z uwzględnieniem trybów, w których fakturę wystawia się poza KSeF i przesyła do niego później. Faktury, której KSeF nadał numer, nie można w KSeF usunąć ani zmienić. Błędy poprawia się fakturą korygującą.

9.

Użytkownik odpowiada za prawidłowość i kompletność danych wprowadzonych do Aplikacji, wybór momentu i trybu przesłania faktury do KSeF oraz ustalenie, czy i od kiedy ciąży na nim obowiązek wystawiania faktur w KSeF. Postanowienie nie wyłącza odpowiedzialności Usługodawcy za nieprawidłowości wynikające z działania Aplikacji, za które Usługodawca odpowiada na podstawie przepisów prawa.

10.

Aplikacja przechowuje plik XML faktury, numer KSeF i UPO razem z pozostałymi danymi faktury na koncie Użytkownika. Wizualizację faktury (PDF) Aplikacja tworzy na podstawie pliku XML. W razie rozbieżności rozstrzyga treść pliku XML przyjętego przez KSeF.

11.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:

a)

niedostępności, przerw lub nieprawidłowego działania KSeF albo innych systemów Ministra Finansów, jeżeli ich przyczyny nie leżą po stronie Usługodawcy;

b)

zmian wymagań technicznych KSeF, w okresie niezbędnym do dostosowania do nich Aplikacji;

c)

odrzucenia faktury przez KSeF z powodu nieprawidłowych lub niekompletnych danych wprowadzonych przez Użytkownika, o ile nieprawidłowość nie wynika z działania Aplikacji.

12.

W razie niedostępności KSeF Użytkownik może ponowić wysyłkę albo we własnym zakresie skorzystać z trybów przewidzianych przepisami (np. trybu offline).

13.

Postanowienia niniejszego rozdziału nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności wobec konsumentów i osób fizycznych, o których mowa w art. 385⁵ Kodeksu cywilnego.

IIIb. Powierzenie przetwarzania danych osobowych

1.

W zakresie danych osobowych, które Użytkownik wprowadza do Aplikacji lub pobiera do niej z KSeF w związku z prowadzoną działalnością – w szczególności danych klientów, kontrahentów i innych osób wskazanych na fakturach i dokumentach – administratorem danych jest Użytkownik, a Usługodawca przetwarza je w jego imieniu jako podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 28 RODO. Niniejszy rozdział stanowi umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych.

2.

Przedmiotem i celem powierzenia jest przetwarzanie danych w zakresie niezbędnym do świadczenia usług Aplikacji, w szczególności wystawiania i przechowywania faktur i innych dokumentów, prowadzenia ewidencji, przesyłania faktur do KSeF i pobierania z niego danych oraz uzupełniania danych z publicznych rejestrów. Powierzenie trwa przez czas obowiązywania umowy o korzystanie z Aplikacji, a następnie do usunięcia danych zgodnie z pkt 9.

3.

Przetwarzanie obejmuje operacje wykonywane w sposób zautomatyzowany: zbieranie, utrwalanie, porządkowanie, przechowywanie, przeglądanie, wykorzystywanie, przesyłanie do KSeF i usuwanie danych.

4.

Powierzenie obejmuje następujące rodzaje danych: imię i nazwisko lub nazwę, adres, NIP, numer VAT UE lub inny identyfikator podatkowy, adres e-mail, numer telefonu, numer rachunku bankowego oraz inne dane zamieszczone na fakturach i dokumentach. Dotyczy ono klientów i kontrahentów Użytkownika, innych osób wskazanych na fakturach (np. odbiorców, płatników, faktorów) oraz ich przedstawicieli.

5.

Usługodawca:

a)

przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Użytkownika, za które uważa się Regulamin oraz korzystanie z funkcji Aplikacji zgodnie z nim, chyba że obowiązek przetwarzania wynika z przepisów prawa – wtedy przed rozpoczęciem przetwarzania informuje o tym Użytkownika, o ile przepisy tego nie zakazują;

b)

zapewnia, że osoby upoważnione do przetwarzania danych zobowiązały się do zachowania tajemnicy albo podlegają ustawowemu obowiązkowi tajemnicy;

c)

stosuje środki wymagane na podstawie art. 32 RODO;

d)

uwzględniając charakter przetwarzania, pomaga Użytkownikowi wywiązywać się z obowiązku odpowiadania na żądania osób, których dane dotyczą, oraz z obowiązków określonych w art. 32–36 RODO;

e)

zgłasza Użytkownikowi naruszenie ochrony danych osobowych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od jego stwierdzenia;

f)

udostępnia Użytkownikowi informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków określonych w art. 28 RODO i umożliwia przeprowadzanie audytów, w tym inspekcji, przez Użytkownika lub upoważnionego przez niego audytora, po uprzednim uzgodnieniu terminu i zakresu, nie częściej niż raz w roku, chyba że uzasadnia to naruszenie ochrony danych;

g)

niezwłocznie informuje Użytkownika, jeżeli jego zdaniem wydane mu polecenie narusza RODO lub inne przepisy o ochronie danych.

6.

Użytkownik udziela Usługodawcy ogólnej zgody na korzystanie z dalszych podmiotów przetwarzających. Ich aktualna lista jest dostępna w Polityce prywatności. O zamierzonych zmianach Usługodawca informuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. W tym czasie Użytkownik może zgłosić sprzeciw, a jeżeli sprzeciw nie zostanie uwzględniony – wypowiedzieć umowę. Usługodawca nakłada na dalsze podmioty przetwarzające te same obowiązki ochrony danych i odpowiada za ich wykonanie.

7.

Przesyłanie danych do KSeF i zapytania do publicznych rejestrów następują w ramach poleceń Użytkownika określonych w Regulaminie. Minister Finansów i inni prowadzący te systemy lub rejestry przetwarzają dane na podstawie własnych podstaw prawnych, a nie jako dalsze podmioty przetwarzające.

8.

Baza danych i pliki Aplikacji są przechowywane w Europejskim Obszarze Gospodarczym. Dalsze podmioty przetwarzające, w tym dostawcy infrastruktury chmurowej i poczty e-mail, mogą przetwarzać dane poza EOG, w szczególności w logach technicznych, przy uwierzytelnianiu użytkowników i przy wysyłce wiadomości e-mail – z zachowaniem warunków określonych w rozdziale V RODO.

9.

Po zakończeniu umowy o korzystanie z Aplikacji Usługodawca usuwa powierzone dane, chyba że prawo Unii lub prawo polskie nakazuje ich przechowywanie. Przed zakończeniem umowy Użytkownik może pobrać swoje dane w sposób udostępniony w Aplikacji. Dane są usuwane z kopii zapasowych w terminie wskazanym w Polityce prywatności.

IV. Poradnik

1.

Poradnik, zamieszczony na subdomenie poradnik.pantax.pl i jej podstronach stanowi zbiór artykułów dotyczących tematyki prowadzenia działalności nierejestrowanej, sprzedaży prywatnej i zbliżonych zagadnień. Wydawcą treści zamieszczonych w Poradniku jest Usługodawca.

2.

Treści zamieszczane w obrębie Poradnika mają na celu wyłącznie zwrócenie uwagi Użytkownika na problemy prawne i podatkowe, które mogą wiązać się z prowadzeniem działalności nierejestrowanej, sprzedaży prywatnej, działalności gospodarczej. Użytkownik winien jest każdorazowo ustalić we własnym zakresie czy prezentowane zagadnienia dotyczą jego sytuacji i czy i w jakim zakresie powinien on dokonać szczegółowej analizy prawnej swojego stanu faktycznego. Treści zamieszczane w obrębie Poradnika nie stanowią porady prawnej ani nie zastępują konsultacji prawnej u specjalisty (doradcy podatkowego, radcy prawnego lub adwokata). Treści zamieszczone w obrębie Poradnika charakteryzują się pewnym poziomem ogólności i nie mogą być wprost stosowane do sytuacji każdego Użytkownika, bez uwzględnienia jego indywidualnego stanu faktycznego. Usługodawca nie jest zobowiązany do aktualizacji publikowanych informacji, które są aktualne wyłącznie na dzień publikacji.

3.

Informacje prezentowane w Poradniku mają charakter ogólny i skrócony, w celu prezentowania skomplikowanych treści prawnych w przystępny sposób. Ich celem jest popularyzacja świadomości na temat przepisów prawa dotyczących poruszanych w Poradniku zagadnień, a nie udzielenie porady prawnej w konkretnej, indywidualnej sprawie.

4.

Przed zastosowaniem w praktyce informacji zawartych w Poradniku, Usługobiorca zobowiązany jest do uprzedniego skonsultowania ich, w kontekście swojej indywidualnej sytuacji, ze specjalistą w ramach indywidualnej porady prawnej. Usługodawca nie jest spółką doradztwa podatkowego ani doradztwa prawnego i nie świadczy takich indywidualnych usług doradczych.

5.

Usługodawca może przesyłać Użytkownikom na adres e-mail przypisany do konta informacje związane ze świadczeniem Usług, w szczególności o zmianach Regulaminu, o zmianach Aplikacji i jej funkcji mających wpływ na korzystanie z Usług oraz o sprawach bezpieczeństwa. Informacje handlowe, w tym newsletter oraz treści dotyczące Poradnika i zewnętrznych serwisów, Usługodawca przesyła wyłącznie Użytkownikom, którzy wyrazili na to odrębną zgodę. Zgodę można w każdej chwili wycofać w sposób wskazany w wiadomości lub w Aplikacji. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści i usługi zewnętrznych serwisów.

V. Warunki techniczne

1.

Korzystanie z Aplikacji i Poradnika możliwe jest z komputera z dostępem do Internetu wyposażonego w przeglądarkę internetową Chrome lub Firefox albo z telefonu lub innego urządzenia mobilnego z systemem Android lub iOS. Korzystanie odbywa się poprzez wejście w przeglądarce internetowej urządzenia na stronę pantax.pl lub poradnik.pantax.pl. W przypadku urządzeń mobilnych możliwe jest też korzystanie z dedykowanej aplikacji mobilnej automatycznie udostępniającej dostęp do serwisu pantax.pl.

2.

Założenie konta w Aplikacji wymaga od Usługobiorcy podania adresu e-mail, a następnie potwierdzenia jego prawidłowości poprzez podanie kodu wysłanego automatycznie na ten adres email. Po potwierdzeniu adresu email Usługobiorca zostanie poproszony o podanie swojego imienia oraz o stworzenie hasła zawierającego co najmniej 8 i maksymalnie 50 znaków, zawierającego co najmniej jedną małą literę, co najmniej jedną wielką literę, co najmniej jeden znak specjalny i co najmniej jedną cyfrę.

3.

Usługobiorca jest zobowiązany zachować hasło w tajemnicy i przechowywać je w bezpiecznym miejscu. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki utraty hasła lub jego udostępnienia osobom trzecim.

4.

Adres email stanowi unikalny login, identyfikujący Użytkownika w Aplikacji, toteż co do zasady, Użytkownik nie może go zmienić na inny adres. Użytkownik jest zobowiązany do podania własnego adresu email, do którego wyłącznie on ma pełen, bezterminowy dostęp.

5.

Użytkownik udostępnia Usługodawcy swoje dane: imię oraz adres email.

6.

Użytkownik może dobrowolnie uzupełnić dane udostępnione Usługodawcy o: nazwisko, nazwę swojej działalności, adres oraz numer NIP (o ile go posiada). Podanie tych danych nie jest wymagane do korzystania z Aplikacji, jednakże jest niezbędne jeśli Użytkownik chce korzystać z funkcjonalności wystawiania faktur (wynika to z przepisów prawa dotyczących wystawiania faktur). Użytkownik może uzupełnić dane także o numer rachunku bankowego, który zostanie wówczas umieszczony na wystawianych przez niego fakturach.

7.

Podanie danych niezgodnych z rzeczywistością nie uniemożliwia korzystania z Aplikacji. Jednakże Użytkownik odpowiada za rzetelność danych podawanych na fakturach wystawianych z pomocą Aplikacji i ich zgodność z rzeczywistością.

8.

Użytkownik ma również możliwość przesłania swojego awatara profilowego, który może być dowolną grafiką. Przesłanie awatara jest dobrowolne i ma na celu ułatwienie identyfikacji Użytkownika zalogowanego w Aplikacji w sytuacji korzystania z Aplikacji przez kilku Użytkowników przy pomocy tego samego urządzenia. Użytkownik jest zobowiązany do przesłania wyłącznie grafik, do których posiada prawa autorskie lub do których nikt nie posiada praw autorskich.

9.

Alternatywnie, Usługobiorca może założyć konto za pomocą swojego konta w serwisach: Facebook, Google lub Apple, poprzez wybranie odpowiednio opcji: „Kontynuuj z Google”, „Kontynuuj z Facebook” albo „Kontynuuj z Apple”. Korzystanie z opcji stworzenia konta przy pomocy tych serwisów jest całkowicie dobrowolne. Korzystając z tej opcji Użytkownik udostępnia Usługodawcy swoje dane: imię i nazwisko, adres e-mail, awatar profilowy (zdjęcie profilowe). Usługobiorca, który nie chce udostępniać tych danych ma możliwość z utworzenia konta wyłącznie za pomocą adresu email. Usługodawca zastrzega możliwość czasowego lub trwałego wyłączenia opcji logowania do konta przy pomocy tych serwisów – Użytkownik jest wówczas zobowiązany do korzystania ze standardowego sposobu logowania.

VI. Zobowiązania Użytkownika

1.

Zakładając konto, Użytkownik akceptuje niniejszy Regulamin i potwierdza zapoznanie się z Polityką prywatności.

2.

Użytkownik zobowiązuje się w szczególności do tego, że nie będzie w żaden sposób zakłócać korzystania z Aplikacji innym użytkownikom, w szczególności poprzez blokowanie, nadmierne obciążanie, spowalnianie funkcjonowania Aplikacji. Usługobiorca zobowiązuje się również do nie wpływania na korzystanie z Aplikacji przez innych użytkowników poprzez próby modyfikowania ich treści albo przerywania lub utrudniania im dostępu do ich treści.

3.

Użytkownik zobowiązuje się do nieprzesyłania i nierozprzestrzeniania jakichkolwiek szkodliwych treści, w szczególności zaś wirusów, koni trojańskich, robaków, zainfekowanych plików lub podobnych destrukcyjnych elementów w obrębie Aplikacji. Użytkownik zobowiązuje się do nieprzesyłania i nierozprzestrzeniania oraz nieprzechowywania w Aplikacji treści zakazanych prawem albo godzących w prawnie chroniony interes Usługodawcy lub podmiotów trzecich.

4.

Użytkownik uzyskuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję do korzystania z Aplikacji wyłącznie w zakresie określonym niniejszym Regulaminem.

5.

Użytkownik będący konsumentem (pkt I.1 lit. g) korzysta z ochrony przewidzianej dla konsumentów w przepisach prawa. Ochrona przewidziana w art. 385¹–385³ Kodeksu cywilnego oraz w przepisach ustawy o prawach konsumenta wskazanych w jej art. 38a przysługuje również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).

VII. Komunikacja

1.

Oświadczenia przesłane przez Usługodawcę na adres email podany przez Użytkownika przy rejestracji konta w Aplikacji uważa się za prawnie skuteczne.

2.

Analogicznie, za prawnie skuteczne uważa się oświadczenia Użytkownika przesłane na adres email Usługodawcy z adresu email podanego przez Użytkownika przy rejestracji konta w Aplikacji.

VIII. Dostępność

1.

W przypadku świadczenia przez Usługodawcę płatnych usług dodatkowych Usługodawca ponosi odpowiedzialność za ich wykonanie zgodnie z zawartą umową, także wówczas gdy niemożność ich wykonania wynikła z przyczyn określonych w punkcie kolejnym.

2.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności, w granicach dopuszczalnych prawem, za zakłócenia, utrudnienia lub niemożność korzystania z Aplikacji lub Poradnika w przypadku okoliczności wynikających z:

a)

niespełnienia przez Użytkownika wymagań technicznych korzystania;

b)

działania operatorów telekomunikacyjnych, podmiotów trzecich i dostawców narzędzi niezbędnych do skorzystania z ww. zasobów;

c)

przerw technicznych wynikających z konieczności konserwacji lub wprowadzenia zmian lub ulepszeń technologicznych;

d)

konsekwencji działań samego Użytkownika oraz osób trzecich, którym udostępnił on dostęp do swojego konta – świadomie lub przez zaniedbanie;

e)

konsekwencji podania przez Użytkownika nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych;

f)

siły wyższej.

3.

W związku z koniecznością przeprowadzenia prac serwisowych Aplikacja może być czasowo niedostępna dla Użytkowników. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby okresy niedostępności były zminimalizowane, a Użytkownicy poinformowani o nich wcześniej drogą emailową bądź w serwisach społecznościowych Usługodawcy. Usługodawca zastrzega, że w razie konieczności przeprowadzenia pilnych prac, wcześniejsze zawiadomienie Użytkowników może nie być możliwe.

4.

Do dnia 31 grudnia 2026 r. Aplikacja udostępniana jest Użytkownikom w wersji testowej. Wersja testowa może nie posiadać wszystkich funkcjonalności oraz nie jest zapewniona w pełni poprawne działanie wszystkich funkcjonalności. Celem udostępnienia Aplikacji w wersji testowej jest wykrycie i poprawienie ewentualnych błędów. Użytkownicy są obowiązani do zgłoszenia wykrytych przez siebie błędów Usługodawcy. W okresie testowym, okresy niedostępności Aplikacji związane z pracami serwisowymi mogą być wydłużone.

IX. Zobowiązania Usługodawcy

1.

Usługodawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy o świadczenie Usług Elektronicznych powstałych w związku z okolicznościami, za które odpowiada Usługodawca. Usługodawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie w zakresie rzeczywistej szkody. Wyłączona jest odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu utraconych korzyści. Postanowienie to nie dotyczy Użytkownika będącego konsumentem ani osoby fizycznej, o której mowa w art. 385⁵ Kodeksu cywilnego, ani szkody wyrządzonej umyślnie.

2.

Aplikacja, a także Poradnik mogą być wykorzystywane do wyświetlania Usługobiorcom reklam przez zautomatyzowane mechanizmy marketingowe, takie jak Google Ads. Usługodawca nie ma wpływu na treść tych reklam i nie ponosi odpowiedzialności za towary i usługi świadczone przez reklamodawców.

X. Reklamacje

Użytkownik może składać reklamacje dotyczące działania Aplikacji lub Poradnika na adres email kontakt@pantax.pl lub drogą pocztową na adres Usługodawcy: Pantax sp. z o.o., ul. Ludwiki 4/102, 01-226 Warszawa. Usługodawca zobowiązany jest rozpatrzeć reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

XI. Odstąpienie od umowy przez konsumenta

1.

Usługobiorca będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. W tym celu powinien wysłać wiadomość o odstąpieniu na adres email Usługodawcy: kontakt@pantax.pl lub drogą pocztową na adres Usługodawcy: Pantax sp. z o.o., ul. Ludwiki 4/102, 01-226 Warszawa.

2.

W przypadku odstąpienia umowa jest uważana za niezawartą, a świadczenia stron podlegają zwrotowi.

XIa. Rozwiązanie umowy i usunięcie konta

1.

Umowa o świadczenie Usług jest zawierana na czas nieoznaczony.

2.

Użytkownik może w każdej chwili, bez podania przyczyny, wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, usuwając konto w Aplikacji, jeżeli Aplikacja udostępnia taką funkcję, albo przesyłając oświadczenie na adres kontakt@pantax.pl. Usługodawca usuwa konto niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.

3.

Usługodawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego terminu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, którymi są:

a)

brak logowania do konta przez co najmniej 18 miesięcy;

b)

zakończenie świadczenia Usług albo istotnej części funkcji Aplikacji;

c)

zmiana przepisów prawa uniemożliwiająca dalsze świadczenie Usług na dotychczasowych zasadach.

4.

Usługodawca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Użytkownik rażąco narusza Regulamin, w szczególności obowiązki określone w rozdziale VI pkt 2–3, albo korzysta z Aplikacji w sposób sprzeczny z prawem – po bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że wezwanie nie jest możliwe lub celowe ze względu na charakter naruszenia.

5.

Usługodawca przesyła oświadczenie o wypowiedzeniu na adres e-mail przypisany do konta. W przypadku, o którym mowa w pkt 3 lit. a, zalogowanie się Użytkownika do konta przed upływem terminu wypowiedzenia oznacza cofnięcie wypowiedzenia.

6.

Do upływu terminu wypowiedzenia Użytkownik może pobrać swoje dane w sposób udostępniony w Aplikacji. Po rozwiązaniu umowy konto i dane Użytkownika są usuwane zgodnie z Polityką prywatności i rozdziałem IIIb pkt 9.

XII. Polityka prywatności i Cookies

1.

Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://pantax.pl/polityka-prywatnosci

2.

Aplikacja oraz Poradnik wykorzystują pliki cookies w celu:

a)

zapewnienia prawidłowego działania Aplikacji,

b)

prowadzenia statystyk,

c)

poprawy komfortu użytkowania.

3.

Usługobiorca ma możliwość zarządzania cookies – oddzielnie dla Aplikacji (pantax.pl) oraz Poradnika (poradnik.pantax.pl) za pomocą ustawień przeglądarki komputera lub urządzenia mobilnego – poprzez kliknięcie w link „Cookies” zlokalizowany na dole strony, odpowiednio: pantax.pl i poradnik.pantax.pl.

XIII. Postanowienia końcowe

1.

Niniejszy Regulamin może ulec zmianie.

2.

O każdej zmianie Użytkownik zostanie poinformowany na co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Zmiany nie wpływają na prawa nabyte przez Użytkownika przed ich wejściem w życie.

3.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

4.

Wszelkie spory wynikłe z korzystania z Aplikacji lub Poradnika będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami obowiązującymi wobec konsumentów. W przypadku Usługobiorcy niebędącego konsumentem, właściwym miejscowo sądem jest sąd siedziby Usługodawcy.

5.

Regulamin wszedł w życie 15 lipca 2025 r. Niniejsze brzmienie Regulaminu obowiązuje od dnia określonego w postanowieniu przejściowym.

Postanowienie przejściowe

1.

Regulamin w brzmieniu z 10 listopada 2026 r. obowiązuje:

a)

Użytkowników, którzy zaakceptowali go przy rejestracji – od chwili rejestracji;

b)

pozostałych Użytkowników – od 26 listopada 2026 r.

2.

Do 25 listopada 2026 r. Użytkownicy, o których mowa w ust. 1 lit. b, mogą korzystać z funkcji KSeF na podstawie Regulaminu usługi KSeF, po jego zaakceptowaniu w Aplikacji. Od 26 listopada 2026 r. rozdział IIIa zastępuje Regulamin usługi KSeF.